Услови за користење

За деловните услови се применуваат Законот за заштита на потрошувачите, Законот за електронска трговија, Законот за облигационите односи, како и други важечки прописи на Република Северна Македонија.

Пред да започнете со процесот на купување преку веб-страницата www.reborncosmetics.mk, треба внимателно да ги прочитате „Условите за користење“ и да се запознаете со правата и обврските. Ова веб-страница е уредена од ПЦ Контрол Хардвер Дооел, Брака Миладинови 18, Струмица, ID број: 4027014520287,  е-пошта: office@reborn.мк,  ПЦ Контрол Хардвер Дооелго задржува правото да ги измени овие Услови за користење без претходна најава.

Овие Услови за користење ги пропишуваат условите и правилата кои исто така важат за користење на веб-страницата од страна на клиентите.

Право на повлекување / Враќање на стоката

Во случај на враќање на стоката или рефундирање на средства на клиент кој претходно платил со една од платежните картички, делумно или целосно, и без оглед на причината за враќањето, ПЦ Контрол Хардвер Дооел е должна да го изврши рефундирањето исклучиво преку VISA или Maestro начин на плаќање, што значи дека банката ќе ги рефундира средствата на сметката на сопственикот на картичката по барање на продавачот.

Законот за продажба на далечина го утврдува правото на купувачот кој се смета за потрошувач (физичко лице кое купува производ за да ги задоволи неговите индивидуални потреби, а не да врши професионални активности), да се повлече од договорот во рок од 14 дена од денот кога производот му бил предаден. При откажување, клиентот може или не може да ги наведе причините за откажувањето.

Образецот/декларацијата за повлекување на договорот има правно дејство од денот на испраќањето до трговецот. Формуларот/декларацијата за повлекување можете да ја преземете на овој линк – „Декларација за повлекување“. .

Во случај на повлекување од договорот, потрошувачот има право на враќање на средствата или на замена за друг производ. Цената му се враќа на купувачот по приемот на производот, а откако ќе се утврди дека производот е неоштетен и исправен.

Клиентот е должен да го врати производот без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на испраќањето на формуларот за откажување. По 14 дена откако клиентот го доставил формуларот, производот не може да се врати.

При враќањето стоката мора да се врати во исправна и неискористена состојба, а да се приложи оригиналната фискална сметка.

По приемот на производот ќе се утврди дали производот е исправен и неоштетен. Клиентот е одговорен за неисправност или оштетување на производот што е резултат на несоодветно ракување со производот, т.е. купувачот е единствено одговорен за намалената вредност на производот што се јавува како резултат на ракување со стоката на начин кој не е соодветен, односно го надминува она што е неопходно за да се утврди неговата природа, карактеристики и функционалност. Доколку се утврди дека производот е неисправен или оштетен по вина на купувачот, цената ќе биде вратена и производот ќе му биде вратен на негова сметка. .

Трговецот е должен на потрошувачот без одлагање да му ја врати сумата што ја платил потрошувачот врз основа на договорот, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на приемот на изјавата за повлекување и по приемот на производот.

Гаранција за квалитет

ПЦ Контрол Хардвер Дооел го гарантира квалитетот на своите производи. Сите производи се оригинални марки и одговараат на спецификациите наведени на веб-страницата. Во случај на отстапување од наведената спецификација или дефект, ние се обврзуваме да ви го замениме производот, а сите трошоци се на товар на ПЦ Контрол Хардвер Дооел. Потребно е да го вратите производот во оригиналното пакување со потврдата. Гаранцијата не важи во случај на дефект кој е резултат на неправилна употреба.

Цените на производите

Сите цени на производите наведени на веб-страницата вклучуваат ДДВ и нема скриени трошоци. Цената на артиклот што се наплаќа во моментот на испорака е официјалната цена која важела на денот на нарачката. ПЦ Контрол Хардвер Дооел има право да ја откаже нарачката со испраќање на e-mail известување до потрошувачот доколку има груба грешка при поставувањето на цената на веб-страницата, на пр. наместо 10.000 цената е 100 дина итн.

Достапност на предмети

Се трудиме да бидеме што е можно попрецизни во описот на производот, прикажувањето на сликите и самите цени, но не можеме да гарантираме дека сите информации се целосни и без грешки. Сите ставки прикажани на страницата се дел од нашата понуда и не имплицираат дека се достапни во секое време.

Работно време

Онлајн продавницата Reborncosmetics.mk е отворена од 00:00 до 24:00 часот, 7 дена во неделата. Во случај на технички проблеми или при редовно одржување, страницата може да биде недостапна за краток временски период, за што ќе бидете известени. За повеќе информации, можете да не контактирате со испраќање е-пошта на office@reborn.mk

Колачиња

Нашата онлајн продавница користи „колачиња“ за да ви помогне да го приспособите вашето интернет искуство на вашите потреби.

Колаче е текстуална датотека што е поставена на вашиот хард диск од веб-сервер. Колачињата не можат да се користат за стартување програма или за доставување вирус на вашиот компјутер.
Колачињата ви се уникатно доделени и може да ги чита само веб-серверот во доменот што ви ги испратил. Една од основните цели на колачињата е да обезбеди погодност што ќе ви заштеди време.

Сите информации се чуваат безбедно и во согласност со политиката за внатрешна безбедност може да се користат за:

1. Проверка и испорака на нарачки
2. Обезбедување поддршка на клиентите
3. Помогнете да се спречи измама (верификација на кредитна картичка)
4. Администрација на наградни игри
5. Следење на вашата историја на купување

Кога креирате нарачки, се согласувате со горенаведените клаузули за користење податоци.

Покрај горенаведеното, собираме, анализираме и обработуваме податоци за производите што нашите посетители ги бараат и купуваат, како и за страниците што ги посетуваат. Ги користиме овие податоци за да ја подобриме понудата и изгледот на нашите страници и да им овозможиме на клиентите полесно да ги користат, да го направат купувањето побезбедно и поудобно.

Се обврзуваме да не ги користиме собраните податоци за која било друга цел.

Испорака

Откако ќе се потврди нарачката, ќе добиете е-пошта за потврда дека вашата нарачка е подготвена за испорака. Од тој момент рокот на испорака е 3-5 работни дена.

Во случај на поплака или каков било приговор, контактирајте не на е-маил адресата: office@reborn.mk и жалбата или жалбата ќе бидат обработени во најкраток можен рок.

Во случај на размена на артикли, трошоците за враќање на стоката во двете насоки ги сноси купувачот, освен во случаите кога купувачот ќе добие неисправен или погрешен предмет.

Куририте (надворешна компанија која доставува роба за нас) носат пратки до адресата за испорака помеѓу 8 и 16 часот.

Погрижете се во тој период да има лице на адресата што може да ја подигне пратката. При подигање на пратката, треба визуелно да го прегледате пакетот за да бидете сигурни дека нема видливи оштетувања.

Доколку забележите дека транспортната кутија е значително оштетена и се сомневате дека производот може да е оштетен, одбијте да ја примите пратката и веднаш известете не преку е-пошта office@reborn.mk. Ако пратката е очигледно неоштетена, слободно подигнете ја пратката и потпишете се во адресарот на курирот.

Жалби

– При подигање на пратката, ве молиме проверете го вашиот пакет во присуство на курир. Доколку има видливи оштетувања на него (искинати делови и дробење), пакувањето не треба да се подига. Во овој случај, ве молиме испратете ни е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон) на адресата office@reborn.mk и наведете ја причината зошто одбивте да го подигнете пакетот. Во најкраток можен рок ќе ве информираме за понатамошни активности.

– Доколку сте ја примиле пратката и по отворањето на кутијата утврдиле дека испорачаната стока не одговара на нарачаната или информациите на фактурата не се точни, ве молиме контактирајте не на е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон) на адресата office@reborn.mk и опишете каков проблем имате. Во најкраток можен рок ќе ве информираме за понатамошни активности.

– Доколку на купениот производ се јават несообразности во смисла на одредбите од Законот за заштита на потрошувачите, ве молиме постапете на начин дефиниран со правилникот за поплаки на потрошувачите за стоки купени преку онлајн продавницата, која заедно со формуларот за барање приговор , треба да се испрати на адреса office@reborn .mk. Во случај на поплака, трошоците за враќање на стоката во двете насоки паѓаат на товар на купувачот, освен во случаите кога купувачот ќе добие неисправен или погрешен предмет.

Рефундирање

Во случај на враќање на стоката или рефундирање на средства на клиент кој претходно платил со една од платежните картички, делумно или целосно, и без оглед на причината за враќањето, pirocanac.com Online Shop е должен да го изврши рефундирањето исклучиво преку VISA ili Maestro начин на плаќање, што значи дека банката ќе ги рефундира средствата на сметката на сопственикот на картичката на барање на продавачот.

Начини за плаќање

Производите што сакате да ги нарачате можете да ги платите преку Интернет продавницата на неколку начини: готовина при испорака во моментот на испорака со платежни картички за време на процесот на купување на веб-страницата – доколку овој начин на плаќање е понуден на страницата Кошница, или од општо плаќање.

Готовина при испорака

При подигање на пратка што претходно сте ја нарачале преку нашата веб-страница, плаќањето на нарачката се врши исклучиво во готово во валута денари до курир на нашата партнерска курирска служба кој ви ја носи пратката.

Плаќање со картички

Можете да платите за вашата нарачка користејќи ги означените платежни картички на страницата за кошничка, доколку се нуди овој начин на плаќање. Картичката мора да биде одобрена од банката-издавач за онлајн (интернет) плаќање.

При нарачка преку Интернет, со избирање на соодветен начин на плаќање, ќе бидете пренасочени на страницата на банката, која е заштитена и безбедна за овој вид на плаќање. Информациите за вашата платежна картичка никогаш не се достапни за нашиот систем.

На оваа страница треба да ги внесете следните информации:

Број на картичка, датум на истекување и CVC2/CVV2 код, кој можете да го прочитате од вашата картичка.
v При внесување на податоците за платежните картички, доверливите информации се пренесуваат преку јавна мрежа во заштитена (шифрирана) форма со помош на протоколот SSL и системот PKI, како моментално најсовремена криптографска технологија.

Безбедноста на податоците при купувањето ја гарантира процесорот за платежни картички, така што целиот процес на плаќање се врши на веб-страницата на банката.

Информациите за платежните картички не се достапни за нашиот систем во ниту еден момент.

*Внесувањето и верификацијата на податоците се врши исклучиво помеѓу корисникот на картичката и банката, а интернет трговецот нема увид во податоците што се разменуваат.

Плаќањето не е можно во странска валута, туку само во валута денари. Плаќањето е можно со платежни картички на домашни и странски банки.

Клиент кој ја користи услугата за плаќање преку Интернет преку нашата онлајн продавница мора да ги исполнува следниве услови:

Испораката на стоката е можна само на територијата на Република Северна Македонија, на адресата наведена во нарачката.
Само сопственикот на платежната картичка може да изврши плаќање.

Плаќање со општ паричен налог

Ако ја изберете опцијата за плаќање со општа исплата, ќе добиете е-пошта со упатства за плаќање. Плаќањето можете да го извршите преку онлајн апликацијата на вашата банка или со директно плаќање во банка или пошта.

Конверзија

Сите плаќања ќе се вршат во локалната валута на Република Северна Македонија – денар (МКД). За информативно прикажување на цените во други валути се користи средниот курс на Народната банка на Северна Македонија. Износот за кој ќе се наплати вашата платежна картичка ќе биде изразен во вашата локална валута преку конверзија во истата по курсот што го користат картичките организации, а кој не може да ни биде познат во моментот на трансакцијата. Како резултат на оваа конверзија постои можност за мала разлика од оригиналната цена наведена на нашата веб-страница.

Заштита на приватноста

Во име на ПЦ Контрол Хардвер Дооел се обврзуваме да ја заштитиме приватноста на сите наши клиенти. Ние собираме само неопходни, основни податоци за клиентите/корисниците и податоци неопходни за деловното работење и информирање на корисниците во согласност со добрите деловни практики и со цел да обезбедиме квалитетна услуга. На клиентите им даваме избор вклучувајќи ја и можноста да одлучат дали сакаат или не да бидат отстранети од мејлинг листите што се користат за маркетинг кампањи. Сите податоци за корисникот/клиентот се строго зачувани и се достапни само за вработените на кои им се потребни податоците за извршување на нивната работа. Сите вработени во ПЦ Контрол Хардвер Дооел (и деловните партнери) се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста.